Política de Cookies
Última actualización: junio 2026 · Versión 1.0
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu navegador cuando los visitas. Se utilizan para hacer que los sitios funcionen correctamente, para mejorar la eficiencia y para proporcionar información a los propietarios del sitio.
Además de las cookies, también usamos tecnologías similares:
- Almacenamiento local (localStorage / sessionStorage): datos almacenados en tu navegador que persisten entre sesiones o solo durante la sesión actual.
- Web beacons / píxeles: imágenes transparentes de 1×1 pixel que pueden registrar visitas a páginas.
- Fingerprinting de sesión: datos técnicos usados para identificar tu sesión de forma anónima para propósitos de seguridad.
En esta política, cuando hablamos de "cookies" nos referimos a todas estas tecnologías de forma colectiva.
2. Cómo usamos las cookies
| Propósito | Descripción |
|---|---|
| Autenticación | Identificar que estás autenticado y mantener tu sesión activa de forma segura |
| Seguridad | Detectar y prevenir actividad fraudulenta, ataques CSRF y sesiones no autorizadas |
| Preferencias | Recordar tus configuraciones (idioma, zona horaria, tema visual) |
| Rendimiento | Monitorear el rendimiento de la Plataforma e identificar problemas técnicos |
| Análisis | Entender cómo se usa la Plataforma para mejorarla (datos anonimizados) |
AngelisOne NO usa cookies para publicidad de terceros o retargeting, para rastrear tu comportamiento en otros sitios web, para vender o intercambiar datos de comportamiento con terceros, ni para crear perfiles de usuario con fines comerciales externos.
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1 Cookies estrictamente necesarias
Esenciales para el funcionamiento básico de la Plataforma. No pueden desactivarse — sin ellas la Plataforma no puede funcionar correctamente.
| Cookie / Token | Propósito | Duración |
|---|---|---|
auth_token / JWT | Mantiene tu sesión autenticada activa | Sesión / configurable |
csrf_token | Protege contra ataques Cross-Site Request Forgery | Sesión |
tenant_id | Identifica el tenant (agencia) al que pertenece la sesión | Sesión |
__stripe_sid | Seguridad de sesión para procesamiento de pagos (Stripe) | Sesión |
__stripe_mid | Prevención de fraude para pagos (Stripe) | 1 año |
__cf_bm | Bot management de Cloudflare | 30 minutos |
cf_clearance | Verificación de seguridad de Cloudflare | 1 año |
3.2 Cookies de rendimiento y diagnóstico
Recopilan información anonimizada sobre el uso de la Plataforma para mejorar su funcionamiento. Toda la información es anónima y no se usa para identificarte personalmente.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
_session_perf | Métricas de tiempos de carga de página | Sesión |
_error_track | Seguimiento de errores del cliente para diagnóstico | Sesión |
3.3 Cookies de preferencias funcionales
Permiten que la Plataforma recuerde tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
ui_theme | Tema visual seleccionado (claro/oscuro) | 1 año |
ui_lang | Preferencia de idioma | 1 año |
tz_preference | Zona horaria preferida | 1 año |
sidebar_state | Estado del menú lateral (expandido/colapsado) | 30 días |
4. Cookies de terceros
La Plataforma utiliza servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies. AngelisOne no controla estas cookies; su uso está sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor.
4.1 Cloudflare
Cloudflare actúa como CDN y capa de seguridad para AngelisOne.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
__cf_bm | Distingue a humanos de bots para protección DDoS | 30 minutos |
cf_clearance | Registra la superación de un desafío de seguridad de Cloudflare | 1 año |
_cfuvid | Gestión de límites de velocidad (rate limiting) | Sesión |
4.2 Stripe
Stripe es nuestro proveedor de pagos. Cuando accedes a funcionalidades de pago, Stripe puede establecer cookies para prevención de fraude y seguridad.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
__stripe_sid | ID de sesión de Stripe | Sesión |
__stripe_mid | ID de dispositivo/navegador para antifraude | 1 año |
m | Identificador de máquina para antifraude de Stripe | 2 años |
4.3 Twilio (sin cookies directas)
Twilio es nuestro proveedor de SMS y WhatsApp. Twilio no establece cookies en tu navegador directamente — la comunicación ocurre en el servidor. Sin embargo, Twilio procesa los números de teléfono y metadatos de mensajes conforme a su Política de Privacidad.
5. Almacenamiento local y tecnologías similares
Además de cookies, la Plataforma utiliza las siguientes tecnologías de almacenamiento del navegador:
- localStorage (almacenamiento persistente): preferencias de interfaz, estado de la sesión (complementa las cookies de autenticación), configuraciones de filtros y vistas guardadas.
- sessionStorage (almacenamiento de sesión): datos de formularios en progreso para prevenir pérdida accidental, estado temporal de navegación dentro de la sesión actual.
Estos datos se almacenan únicamente en tu dispositivo y no se transmiten a servidores externos excepto cuando es necesario para las funciones de la Plataforma.
6. Cookies y la funcionalidad White Label
Si accedes a la Plataforma a través del dominio personalizado de una agencia que usa la funcionalidad White Label de AngelisOne, las mismas cookies descritas en esta política aplican. Las cookies se establecerán bajo el dominio personalizado de la agencia, no bajo angelisone.com.
La agencia que utiliza White Label es responsable de informar a sus usuarios sobre el uso de cookies en su dominio personalizado y de obtener los consentimientos necesarios.
7. Gestión y control de cookies
7.1 Configuración del navegador
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aceptar solo cookies de primer partido, o recibir una notificación cada vez que se establezca una cookie:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad
- Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Importante: desactivar las cookies estrictamente necesarias (Sección 3.1) impedirá la autenticación y la Plataforma no podrá usarse normalmente.
7.2 Herramientas de exclusión de terceros
- Cloudflare: las cookies de Cloudflare son esenciales para la seguridad y no pueden excluirse sin afectar el acceso a la Plataforma.
- Stripe: la exclusión de cookies de Stripe puede afectar la funcionalidad de pagos.
7.3 Do Not Track (DNT)
AngelisOne respeta la señal "Do Not Track" del navegador. Si tu navegador envía la señal DNT, limitaremos las cookies no esenciales en la medida posible sin afectar la funcionalidad básica del Servicio.
8. Cookies y usuarios de la Unión Europea
Si eres residente de la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derechos adicionales en relación con las cookies bajo el GDPR y la Directiva ePrivacy:
- Consentimiento informado: tendrás la oportunidad de aceptar o rechazar cookies no esenciales antes de que sean establecidas en tu dispositivo.
- Granularidad: podrás aceptar o rechazar categorías específicas de cookies de forma independiente.
- Revocación: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el mismo nivel de facilidad con que lo otorgaste.
- Acceso a información: tienes derecho a recibir información clara sobre qué cookies se usan, para qué y por cuánto tiempo.
Resumen rápido de impacto
| Categoría | ¿Se puede desactivar? | Impacto de desactivar |
|---|---|---|
| Esenciales (autenticación) | No | No podrás iniciar sesión |
| Esenciales (seguridad) | No | Reducción de protección contra ataques |
| Rendimiento | Sí (navegador) | Sin impacto en funcionalidad |
| Preferencias | Sí (navegador) | Perderás tus configuraciones guardadas |
| Cloudflare | No | Posible bloqueo de acceso |
| Stripe | Parcialmente | Problemas en proceso de pago |
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en las tecnologías que usamos, en nuestros proveedores o en los requisitos legales aplicables.
- Cambios materiales (nuevas categorías de cookies, nuevos terceros): notificación por email con al menos 15 días de anticipación.
- Cambios menores (actualizaciones de duraciones, correcciones): actualización de la fecha de "Última actualización" sin notificación previa.
10. Contacto
Para preguntas sobre el uso de cookies o para ejercer tus derechos:
- Email: [email protected]
- Formulario: angelisone.com/contact